Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng
nền tảng vj991

1. Định nghĩa & phạm vi áp dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "vj991" – chỉ nền tảng giải trí trực tuyến tại tên miền vj991.cam, bao gồm toàn bộ dịch vụ, tính năng và nội dung được cung cấp trên trang web.
• "Thành viên" / "Bạn" – bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của vj991.
• "Dịch vụ" – toàn bộ sản phẩm giải trí mà vj991 cung cấp, bao gồm Casino live, Đá Gà, Nổ Hũ, cá cược thể thao điện tử (Dota 2), và các trò chơi khác.
• "Tài khoản" – hồ sơ đăng ký cá nhân do thành viên tạo ra trên hệ thống vj991.
• "Số dư" – lượng VNĐ trong tài khoản của thành viên tại bất kỳ thời điểm nào, bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng (nếu có).

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả thành viên sử dụng dịch vụ vj991 từ lãnh thổ Việt Nam. vj991 cung cấp dịch vụ hoàn toàn bằng tiếng Việt và phục vụ thị trường người dùng Việt Nam. Mọi giao dịch trên nền tảng được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

2. Điều kiện đăng ký tài khoản

Để trở thành thành viên của vj991, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. vj991 nghiêm cấm mọi hình thức tham gia của người dưới 18 tuổi.
• Cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ, chính xác và trung thực, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
• Chỉ được sở hữu duy nhất một tài khoản trên hệ thống vj991. Nghiêm cấm việc đăng ký nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng thông tin của người thân.
• Không đang trong tình trạng bị vj991 đình chỉ, khóa hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn vì bất kỳ lý do nào trước đó.
• Tự nguyện đồng ý với toàn bộ điều khoản và điều kiện sử dụng được quy định trong tài liệu này, cũng như Chính sách bảo mật và Quy định chơi có trách nhiệm của vj991.

vj991 có quyền yêu cầu thành viên xác minh danh tính (KYC) bất cứ lúc nào bằng cách cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ (Căn cước công dân, Hộ chiếu). Nếu thành viên không hoàn thành xác minh trong thời hạn quy định, vj991 có thể tạm ngưng hoặc hạn chế chức năng tài khoản.

3. Trách nhiệm của thành viên

Khi sử dụng dịch vụ vj991, thành viên cam kết:

• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên người dùng, mật khẩu) và không chia sẻ cho bất kỳ bên thứ ba nào. Mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của bạn đều thuộc trách nhiệm của bạn.
• Không sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của vj991.
• Không tham gia các hành vi thông đồng, gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào thông qua tài khoản vj991.
• Không sử dụng thông tin cá nhân của người khác để đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ vj991 nếu phát hiện tài khoản của mình bị truy cập trái phép hoặc có hoạt động bất thường.
• Chịu trách nhiệm hoàn toàn về các khoản thuế hoặc nghĩa vụ tài chính phát sinh từ hoạt động chơi game của mình, nếu có theo quy định hiện hành.

4. Nạp tiền & rút tiền

vj991 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, cùng các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank và BIDV. Tất cả giao dịch phải tuân theo các quy định sau:

• Tài khoản thanh toán dùng để nạp và rút tiền phải mang tên chính chủ, trùng khớp với thông tin đăng ký trên vj991. Giao dịch qua tài khoản của bên thứ ba sẽ bị từ chối và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản.
• vj991 không chịu trách nhiệm về các khoản phí giao dịch do ngân hàng hoặc ví điện tử của thành viên phát sinh.
• Trong trường hợp hệ thống phát hiện giao dịch có dấu hiệu bất thường, vj991 có quyền tạm giữ số dư để điều tra thêm mà không cần thông báo trước.
• Số dư trong tài khoản vj991 không được xem là tiền gửi ngân hàng và không phát sinh lãi suất.

5. Cược & kết quả trò chơi

Các trò chơi và sản phẩm cá cược trên vj991 — bao gồm Casino live, Đá Gà, Nổ Hũ và cá cược thể thao điện tử — hoạt động dựa trên hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc nguồn dữ liệu kết quả từ nhà cung cấp đối tác đã được chứng nhận. Các nguyên tắc cơ bản gồm:

• Mọi lệnh cược đã được xác nhận đều không thể hủy hoặc chỉnh sửa.
• Kết quả trò chơi là chung cuộc. vj991 chỉ xem xét lại kết quả trong trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi nhà cung cấp dịch vụ.
• Nếu một phiên trò chơi bị gián đoạn do sự cố kỹ thuật từ phía vj991, lệnh cược sẽ được hoàn trả toàn bộ vào tài khoản thành viên.
• vj991 không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh do đường truyền internet của thành viên bị gián đoạn trong quá trình chơi.
• Hạn mức cược tối thiểu và tối đa được quy định riêng cho từng sản phẩm và có thể thay đổi theo thời điểm. Thành viên có thể kiểm tra hạn mức hiện hành trực tiếp trên giao diện từng trò chơi.
• Trong trường hợp phát hiện thành viên sử dụng lỗi phần mềm, khai thác điểm yếu hệ thống hoặc can thiệp vào quá trình trò chơi, vj991 có quyền hủy toàn bộ lệnh cược liên quan và xóa tài khoản mà không hoàn trả số dư.

6. Khuyến mãi & tiền thưởng

vj991 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp, hoàn trả và ưu đãi VIP dành cho thành viên. Khi tham gia bất kỳ chương trình khuyến mãi nào, thành viên mặc nhiên đồng ý với các điều kiện áp dụng sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng biệt, được công bố rõ ràng tại trang thông tin ưu đãi tương ứng.
• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi thành viên hoàn thành đầy đủ số vòng cược quy định trong thời hạn hiệu lực của ưu đãi.
• Mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, hoặc hộ gia đình chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất.
• vj991 có quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trong trường hợp phát hiện gian lận hoặc lạm dụng ưu đãi.
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản và không có giá trị quy đổi tiền mặt trực tiếp khi chưa đáp ứng điều kiện.
• Cược thể thao điện tử (Dota 2) và Đá Gà có thể đóng góp vào vòng cược theo tỷ lệ khác nhau tùy chương trình — chi tiết ghi rõ tại từng ưu đãi.

7. Quyền và giới hạn của vj991

vj991 bảo lưu các quyền sau đây nhằm bảo vệ sự an toàn và tính công bằng của nền tảng:

• Tạm ngưng, hạn chế hoặc đóng tài khoản của bất kỳ thành viên nào bị nghi ngờ vi phạm điều khoản này mà không cần thông báo trước.
• Yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung (KYC nâng cao) trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn.
• Điều chỉnh tỷ lệ kèo, hạn mức cược và các tham số trò chơi vào bất kỳ thời điểm nào để đảm bảo tính ổn định hệ thống.
• Hủy, điều chỉnh hoặc từ chối bất kỳ giao dịch nào được xác định là do lỗi hệ thống, gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Thực hiện bảo trì định kỳ hoặc khẩn cấp gây gián đoạn dịch vụ tạm thời. vj991 sẽ thông báo bảo trì theo lịch trước ít nhất 12 giờ khi có thể.
• Thu thập và xử lý thông tin cá nhân của thành viên theo Chính sách bảo mật đã được công bố.

vj991 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép.

8. Xử lý tranh chấp

vj991 cam kết giải quyết mọi khiếu nại của thành viên một cách nhanh chóng, công bằng và minh bạch. Quy trình xử lý tranh chấp như sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Thành viên gửi khiếu nại đến đội ngũ hỗ trợ vj991 qua kênh chat trực tuyến hoặc email [email protected], mô tả chi tiết vấn đề và cung cấp bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, thời gian xảy ra).
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Đội ngũ kỹ thuật và vận hành vj991 sẽ điều tra trong vòng 3–7 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đầy đủ thông tin.
3. Bước 3 – Phản hồi chính thức: vj991 gửi kết quả xem xét và phương án giải quyết đến thành viên qua email đã đăng ký.
4. Bước 4 – Kháng nghị (nếu cần): Nếu thành viên không đồng ý với kết quả ban đầu, có thể yêu cầu xem xét lại lần hai trong vòng 14 ngày. Quyết định lần hai của vj991 được xem là chung cuộc.

Mọi khiếu nại phải được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện tranh chấp. Các khiếu nại gửi sau thời hạn này sẽ không được xem xét.

9. Chấm dứt tài khoản

Tài khoản thành viên có thể bị chấm dứt theo các trường hợp sau:

• Tự nguyện đóng tài khoản: Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Số dư thực còn lại (sau khi khấu trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện) sẽ được hoàn trả về tài khoản thanh toán đã xác minh.
• Vi phạm điều khoản: vj991 có quyền đóng tài khoản ngay lập tức và không hoàn trả số dư nếu thành viên vi phạm nghiêm trọng các quy định, bao gồm gian lận, rửa tiền, lạm dụng khuyến mãi, sử dụng nhiều tài khoản hoặc cung cấp thông tin giả mạo.
• Tự loại trừ (Self-Exclusion): Thành viên chọn tự loại trừ vì lý do kiểm soát hành vi cá cược. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn và không thể tái kích hoạt trước khi hết thời hạn đã đặt. Xem chi tiết tại trang Chơi có trách nhiệm.
• Tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có giao dịch trong vòng 12 tháng liên tiếp được xem là không hoạt động. vj991 sẽ thông báo qua email trước 30 ngày trước khi áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động.

10. Thay đổi điều khoản

vj991 có quyền cập nhật, bổ sung hoặc sửa đổi các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể, vj991 sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ và trang Điều khoản & Điều kiện ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của thành viên.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc thành viên chấp nhận toàn bộ nội dung cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày hiệu lực.

Phiên bản hiện tại của Điều khoản & Điều kiện này có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. Mọi phiên bản trước đây đều không còn giá trị áp dụng.